Skip to content
Menu
moda ve yaşam sitesi
  • Sağlık
  • Ana Sayfa
  • Haber
  • Ekonomi
  • Sağlık
  • Eğitim
  • Teknoloji
  • Tanıtım
moda ve yaşam sitesi
'Müşteriler finansta anahtardır'

‘Müşteriler finansta anahtardır’

Posted on 18 Ağustos 2021 by

Repzone CEO’su Umut Sevin, finans sektörünün müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve satış gücü yönetim sistemi (SFA) çözümlerinden nasıl yararlanabileceğine ve hangi tür yazılımları seçmeleri gerektiğine değindi.
“Müşteriler finansta anahtardır” diyen Sevin, “Müşteri ilişkileri finans kurumlarının ana odak noktasıdır ve mükemmel iletişim yaklaşımını bulmak, mükemmel cevaplar oluşturmak ve türünün tek örneği müşteri hizmetleri oluşturmak için bu alana milyarlar harcanmaktadır. Ama öte yandan finans sektörünün CRM tercihleri genellikle çağın gerisinde kalıyor. Eski bir CRM çözümü, günümüz müşterisinin talebini karşılamak için tek başına yeterli değildir. Bankacılık sektöründeki CRM uygulamalarından bir örnek vermemiz gerekirse, doğru pazarlama, müşteri ilişkileri yönetimi ile müşterinin gözünü yakalamak, sorunlara ve fırsatlara hazırlıklı olmak her geçen gün daha da önem kazanmaktadır. Niye? Düzenli banka müşterisinin farklı bankalarda ikiden fazla banka hesabı olduğundan ve sayının yalnızca artması beklendiğinden, evet, onlara doğru zamanda doğru ihtiyaçlar için ulaşmak finansal satışları iki katına çıkarmanın en iyi yoludur. Sıradan bir CRM aracının yeteneklerini aşan uçtan uca bir salesforce otomasyon platformu, satışla ilgisi olan her türlü işletme için yeni ihtimallerin kilidini açabilir” dedi.

Satış gücü otomasyonunun finansal kurumlara nasıl yardımcı olduğunu anlatan Sevin, “İşletmenizi müşterilerinizin ihtiyaçları hakkında bilgilendiren büyük veri analitiği, günümüzün en tartışmalı konularından biridir, ancak müşterilerin cephesinde, o kadar da önemli değil. eMarketer’ın araştırmasına göre, bankacılık ve sigorta müşterilerinin yüzde 80’i, daha iyi bir hizmet alacaklarına inanıyorlarsa kişisel verilerini paylaşmanın bir sorun olmadığını iddia ediyor. Gelişmiş bir SFA platformu, müşterileriniz hakkında bilgi toplamanıza, giriş yapmanıza, değerlendirmenize ve uygulanabilir sonuçlar almanıza olanak tanır. Gelişmiş CRM çözümleri, maddi olmayan müşteri sorunlarının kolayca çözülmesine yardımcı olur. Bankacılık ve sigortacılık gibi finans sektöründeki şirketler, doğru şekilde yanıt verebilmek için ayrıntılı izleme ve analitik gerektiren karmaşık müşteri sorunlarıyla karşı karşıyadır. CRM sayesinde müşteri talep ve sorunlarını yönetmek artık hiç olmadığı kadar kolay ve CRM çözümü ne kadar gelişmişse o kadar kolaylaşıyor” diye konuştu.

“Finans sektöründe çalışan şirketlerin, diğer sektörlere kıyasla en kalabalık satış operasyonlarından birine sahip ve ekipler ne kadar doluysa, çalışan performanslarını değerlendirmek o kadar zorlaşıyor” diyen Sevin, şunları söyledi: “SFA’nın temel özelliklerinden biri çalışan katılımı ve değerlendirmesi olduğundan, İK departmanları ve ekip yöneticileri için işler çok daha kolay hale geliyor. Bunun da ötesinde, gelişmiş bir SFA, performans yönetimini satış sürecine entegre eder ve bu da mükemmel dijital yardımcıyı arayan işletmeler için tüm kutuları tek seferde işaretler. Repzone’u geliştirirken en kullanışlı SFA ve CRM özelliklerinin tek bir ticaret platformu içerisinde mükemmel bir uyum içinde çalışmasını hedefledik ve bugün FMCG, finans, sağlık, sigorta, lojistik ve daha pek çok farklı branştan işletmeler faydalanıyor.”

Bir cevap yazın Cevabı iptal et

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Menü

  • Eğitim (24)
  • Ekonomi (1.155)
  • Haber (1.839)
  • Sağlık (6)
  • Teknoloji (54)
  • Yaşam (2)

Son Yazılar

  • Scholz: Rusya bu savaşı kazanmamalı
  • Feribotta can pazarı! Yolcular metrelerce yükselen dalgalar sonucu dehşeti yaşadı
  • Mariupol’de Ukrayna’nın son kalesi düştü
  • Elon Musk’tan Netflix’e Övgü: “Netflix’ten iyi hamle”
  • Gece Işık Saçan Güzeller
  • Tuzlu Kahve Hikayesi
  • Bulaşıcı hastalıklar ne demektir?
  • Darıca Kızları Bir Başka Güzel
  • Sedanur Şen’in vefatına ait davada karar çıktı
  • 16 kütüphaneye erişilebilirlik logosu
  • Okan Bayülgen: Z nesli özgürlükten bahsediyor fakat itaate hazır
  • Mbappe’ye 5 yıllık sözleşme! İşte alacağı rakam
  • Bakan Nebati’den enflasyonla mücadeleye desteklerinden dolayı STK’lere teşekkür: Tüm sorunları birlikte aşacağız
  • Volkan Demirel’den Fenerbahçe cevabı! “Doğru zamanda”
  • İzmir Büyükşehir Belediye Lideri Tunç Soyer’den iktisat yorumu:
  • Ankara’da 2 katlı gecekonduda yangın: Meskendeki yaşlı bayanı komşuları kurtardı
  • Kulaklığını almak isterken kayalıklara sıkıştı: 3,5 saatte kurtarıldı
  • Rusya’dan çekilen McDonalds’ın farklı isimle geri döneceği argüman edildi
  • Kırşehir’de topraksız tarım tekniğiyle 10 ton çilek üretildi
  • Güneydoğu Avrupa Lokal İdare Birlikleri Ağı Toplantısı Belgrad’da başladı
escort bayan
ataşehir escort
kartal eskort
pendik eskort
anadolu yakası escort
ümraniye escort
maltepe escort
avcılar escort
esenyurt escort
istanbul escort
beylikdüzü escort
bakırköy escort
halkalı escort
şirinevler escort
sefaköy escort
maltepe escort
avcılar escort
beylikdüzü escort
gaziantep escort
istanbul escort
maltepe bayan escort
ataşehir escort
ilkadım escort ipekyolu escort konak escort ortahisar escort merkezefendi escort toroslar escort adıyaman merkez escort arnavutköy escort battalgazi escort efeler escort kutahya escort
kayseri escort
İstanbul Escort
esenyurt escort
esenyurt escort
beylikdüzü escort
bursa escort
escort ankara
kocaeli escort bayan
escort bursa
bursa escort
escort pendik
tuzla escort bayan
izmit escort bayan
beşiktaş escort
istanbul escort
mobil ödeme bozdurma
bebek escort
1 ** /*/
©2022 moda ve yaşam sitesi | Powered by WordPress & Superb Themes