Tüketicilerin Şikayet Konuları Çeşitleniyor
Tüketiciler arasında en sık rastlanan şikayet konuları arasında ayıplı mal, geç teslimat, yanıltıcı indirimler ve GSM abonelikleri öne çıkıyor. Bunun yanı sıra, site aidatları, fahiş fiyatlar ve taklit ürünler de tüketici şikayetlerinin odak noktasında yer alıyor.
TÜKON Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, tüketicilerin alışveriş belgelerini saklamaları ve haklarını aramaları gerektiğinin altını çizdi. E-ticaret, abonelik iptalleri ve servis ücretlerine ilişkin şikayetlerde de artış görüldüğünü belirtti.
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü ise tüketicilerin bilinçlenmesi ve şikayetlerini e-devlet üzerinden yapabilmesinin, hak arama oranlarını artırdığını vurguladı.
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, perakende ticaret sektörünün en fazla şikayet alan sektör olduğunu belirterek, tüketicilerden haklarını sonuna kadar savunmalarını istedi.
